Wie zijn wij?

Voor onze klant, gelegen te Ieper, die iedere dag miljoenen betalingen mogelijk maakt zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker – Klantendienst.

Jouw functie als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van onze producten, diensten en oplossingen. Dit gebeurt hoofdzakelijk telefonisch maar ook via chat, mail en sociale media. Je staat in voor het onderzoeken en opvolgen van problemen en storingen. Indien nodig kan je ook de tussenkomst van een Field Engineer vragen. Je takenpakket kan verder worden uitgebreid na een inwerkperiode. Zo kan je jouw binnen een bepaalde producttype gaan specialiseren. Zo kan je jou steeds verder ontwikkelen.

Wat kan je verwachten?

• Voltijdse tewerkstelling of deeltijdse tewerkstelling
• Thuiswerk (min 1 dag op kantoor ) + 150€ netto vergoeding per maand thuiswerk
• 20 vakantiedagen + 12 ADV’s ( 40u week )
• Laptop, gsm, headset, MC 8€, Ecocheques, CAO 90 bonus max 750€, groepsverzekering, hospitalisatie, woon-werkverkeer dubbel.
• Vers fruit – koffie -thee, af en toe wafels,… flipperkast, vogelpik over de middag! Leuke lunchopties in het kantoorgebouw!
• Loon min. 2500€/bruto , afhankelijk van ervaring is loon bespreekbaar.

Wie ben jij?

• Klantgerichtheid staat voor jou hoog aangeschreven. Je kan het nodige geduld en enthousiasme aan de dag leggen.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Frans. Kennis Engels is een pluspunt.
• Je beschikt over een goed analytisch vermogen en je bent in staat om jouw expertise op een correcte manier over te brengen.
• Je bent bereid 1 weekend op de 4 een permanentiedienst te doen en 1 late shift om de 10 werken ( dit kan volledig van thuis uit).
• Je bent collegiaal en een teamspeler en staat open voor veranderingen.